こんにちは。
いつもChapters bookstoreをご利用いただきありがとうございます！
アペロって何？
初めて参加するけど、上手く入室できるか不安…
同じ季節、同じ本を手に取った方同士本の感想をシェアできる、チャプターズのビデオチャット・アペロ。
ご参加者様はおかげさまで増えており、本を通じた新たな出会いもたくさん生まれております^^
チャプターズへご登録してすぐの方＆アペロにご参加予定の方へ、使い方＆注意事項をまとめておりますので、ご一読いただきますようお願い申し上げます。
※アペロへご参加予定の方は、必ず「③ご参加前に：アペロテストの実施」をご確認・実施いただきますようご協力お願い申し上げます。
①ビデオチャット・アペロの使い方
「アペロって何？」のご説明をしていきたいと思います！
毎月の読書&選書サービスとしても十分お楽しみいただけるChapters書店ですが、マイページをご登録すると、本好きさんとお話できるビデオチャット・アペロにご参加が可能です。
チャプターズの全お客様のうち約半分のお客様が利用する、チャプターズならではの交流機能です！
自動マッチアペロ ・・・
毎月同じ本を読んだ人同士が、日本全国のユーザーさんと2~3名で繋がる偶然の出会い。
運営が自動マッチングでご案内するため、気軽にご参加いただけます。
アペロは1回参加が毎月の月額料金に含まれているため、アペロチケットを買わずに参加可能！
リクエストアペロ ・・・
「今月同じ本を読んだ人」の一覧から、気になるお相手をアペロへお誘いできる機能。
ご参加には有料のアペロチケットが必要となります。
リクエストアペロの詳しい使い方はこちら
読書の楽しみの幅が広がる2つのアペロ、ぜひご活用くださいませ。
BookTuberがアペロ やってみた！動画、こちらもぜひ▽
★アペロ参加に必須！マイページの登録の仕方
- Chapters bookstoreトップページ（スマホだと左上のハンバーガー）のメニューより、マイページを選択。もしくはトップページに「Chapter2へ進む」の通知が現れている方は、そこからマイページ入力が可能。
- ご登録のメールアドレスとパスワードを入力
- Chapter2の画面が登場、その下スクロールして「マイページを作成する」というボタンを選択
- マイページの入力を行う
★アペロの参加について
- マイページ入力完了後、マイページの「運営がマッチ」のタブに「Chapter2 マンスリーアペロ日程調整中」のカードが出現
- 日程調整するを選択
- 日程調整を行う、その際【極力全日程にチェックを入れること】がアペロご案内への近道！！
- 毎週土曜日、マイページにて、アペロのマッチの結果をご案内します。それまで読書をしながら、アペロのご案内をお待ちください。
- マイページにある「アペロチケットを使う」のボタンは、アペロの日程が確定後にタップが可能になり、次の日程調整に進むことが可能です。アペロチケットを使うと、最大で毎週、アペロの参加が可能です、是非お試しください。
★アペロの雰囲気
アペロって何？雰囲気が気になる！というお客様は、スタッフが実施したアペロお試し動画をぜひ。
アペロでは、制限時間20分の間に運営から10個の質問をご用意しております。共通の本をきっかけにお話ししやすくなっている&参加回数の多いお客様が優しくリードして下さることも多いので、初めての方もどうかお気軽に臨んでいただければと思います。
★リクエストアペロの参加について
- チャプターズ登録2ヶ月目より、マイページ入力が完了した方へ、マイページの「あなたにぴったりな人」のタブに「恋人・友人候補」が最大10名が表示。
- アペロしてみたいお相手を選び、日程を入力します。
- アペロチケットを購入しリクエストを送信、最大48時間お返事を待ちます。リクエストは1人ずつにしかお送りできません。
- お相手からお返事がきたら、リクエストアペロ開催決定！表示された日時に、マイページよりアペロに参加します。
- 48時間以内にお相手からお返事が届かなかった場合、また別の方へリクエストが送れます。新たに送ってみましょう。
②アペロに関する5つの注意事項
１ アペロは時間厳守をお願いします
※10分を経過すると入場できなくなります。
2 必ずカメラはONでご参加ください
ご参加の際は、以下OSとブラウザの環境をご利用の上、カメラは必ずONでお願いいたします。（PCでのご参加推奨◎）
・PC ：Chrome推奨（Chrome/Safariどちらでも入場可能）
・iOS ：必ずsafariで入場（Chromeでの入場不可)
・Android：必ずChromeで入場（safariでの入場不可)
※カメラ・マイクのトラブルがあった場合、アペロ画面右下の「⚙設定」より再設定をお試しください。
3 エスケープボタンにはご注意を！
ご参加環境の不備等で一度ご退室される場合、「エスケープボタン」ではなく、アペロのタブ(ウィンドウ)を閉じてご退室くださいませ。
「エスケープボタン」を押してしまいますと、お相手様と2度とアペロ・マッチできなくなってしまいます。
4 ご連絡先交換は、アペロ終了後15分間のみ
お互いが”Yes”と回答した場合のみ開示します。
アペロ終了後10分を目処に、ご自身のマイページをご確認ください。
（ご連絡先交換のチャンスはここしかありません！）
※もし連絡先交換画面でトラブルが発生した場合、時間内であればマイページからも交換可能です。
5 お相手が現れなくても、連絡先交換できなくても。
アペロは運営が自動でマッチをしたものです。お相手が現れなくとも、連絡交換が叶わなくとも、お客様に全く非はございません。これに懲りず再度お申し込み・ご参加いただけますと幸いです。
※お相手が現れなかった場合、翌日以降アペロチケットが付与されます。
ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
③ご参加前に：アペロテストの実施
アペロにご参加いただく前に、アペロテストの実施にご協力ください。
マイページログイン後、メニューバーに表示される「アペロテストを行う」より、実際のアペロ同様のご入室フローをお試しいただけます。
※スマートフォンをご利用の方は、必ず画面ロックを外し画面を横向きにしてご利用くださいませ。
動画でテストの実施方法を確認後、「環境テストへ」のボタンをタップ。
設定画面が表示されたら、マイク・カメラ・スピーカーが正常に表示されることを確認して、問題がなければ「アペロの入室する」ボタンよりご入室。
デフォルト設定の変更に関しましては、
・カメラ・マイク：お使いのブラウザの設定
・スピーカー：お使いのPC / スマホのスピーカー・イヤホンの設定
であることをそれぞれご確認くださいませ。
以上でアペロテストは終了です。
ご入室後も「⚙設定」ボタンよりいつでも設定画面に戻れますので、再設定をご希望の場合はお試しくださいませ。
アペロにご参加いただいたお客様からのお問い合わせとして、「お相手の音が聞こえない」という音声トラブルを複数頂いておりますので、大変恐れ入りますがご協力をお願いいたします。
④開始直前：設定画面で再確認
アペロへのご参加は以下手順でお願いいたします。
※開始3分前より入場可能◎
「アペロを開始する」ボタンを押すと運営からの説明動画が流れ、アペロテストと同じ設定画面が表示されます。
必ず①②③全ての項目に問題がないことをご確認の上、ご入室頂きますようお願い申し上げます。
アペロは開始予定時刻から10分以内はご入室が可能でございますので、焦らず落ち着いて再度ご確認くださいませ。
※ご入室後の「設定⚙」ボタンからも、いつでも再設定可能
以上の内容を守っていただけますと、アペロへのご案内が出来るはずです。
私どもで確認しきれていないエラーなどもございますため、お気づきの点やご不明点ございましたら、お問合せフォームよりご連絡いただけますと大変幸いです。
また、注意事項の5つ目にも記載いたしましたが、アペロは運営が自動でマッチをしたものです。お相手が現れなくとも、連絡交換が叶わなくとも、お客様に全く非はございません。
むしろ、不確実性の高い初対面の待ち合わせに定刻でお越しくださるお客様が、私どもの救いです。どうか一度で懲りず、またお申込み・ご参加いただければ大変嬉しく思います。
※お相手が現れなかった場合、翌日以降アペロチケットが付与されます。
サービス改善に向けては、チーム一同これからも力を合わせ善処して参ります。
みなさまのアペロへのご参加、心よりお待ち申し上げております。
Chapters bookstoreチーム一同